POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DESISTIMIENTO

En MIDIVerso, queremos que estés plenamente satisfecho con tu compra. No obstante, si necesitas realizar una devolución, a continuación detallamos las condiciones y procedimientos conforme a la legislación vigente.

1. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo expirará a los 14 días del día que tú (o un tercero indicado por ti) recibiste el producto físicamente.

2. Excepciones al derecho de desistimiento

Según el Art. 103 de la Ley 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos dentro de MIDIVerso:

• Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas (CDs, Vinilos, DVDs) que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.

• Contenido digital (descargas musicales) cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del usuario.

• Productos personalizados o realizados conforme a las especificaciones del cliente.

3. Procedimiento para la devolución

Para ejercer tu derecho, debes notificarnos tu decisión a través de un correo electrónico a ventas@midiverso.com o por correo postal a:

Ernesto Arranz Pulido > Calle Doctor González Velasco, nº3 - 40390 Valseca (Segovia)

Condiciones del producto: El artículo debe devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios.

4. Gastos de envío y reembolso

• Costes de devolución: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío por nuestra parte.

• Gestión del reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso íntegro (incluyendo el coste de envío estándar original) en un plazo máximo de 14 días.

• Método de pago: El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

5. Productos defectuosos

Si recibes un disco dañado o un producto con defectos de fabricación, dispones de la garantía legal vigente. En este caso, MIDIVerso asumirá todos los costes de recogida y sustitución o reembolso total.